حقوقك ومسؤولياتك.

أن تستلم نسخة مكتوبة من حقوق ومسؤوليات المرضى عند الاستقبال أو من إدارة المركز الطبي أو جهة خدمة المتعاملين. وإن احتجت إلى توضيح أي بند فأخبرنا — واطلب مترجماً إن كان ذلك يساعدك.

أن تتلقّى رعاية محايدة تحترم قيمك ومعتقداتك وثقافتك دون تمييز، بما يتوافق مع تعليمات هيئة الشارقة الصحية (SHA).

أن تتلقّى رعاية طبية شاملة تهدف إلى التشخيص الصحيح وعلاج حالتك.

أن تحصل على عناية فورية في حالات الطوارئ.

أن تعرف اسم الطبيب المسؤول عن رعايتك وتخصّصه، واسم أيّ فردٍ آخر يشارك فيها.

أن تحصل بلغة واضحة على شرح لتشخيصك وللخطة العلاجية المقترحة وأي تعديلات عليها وأسبابها وبدائلها وما يُتوقّع من فوائد ومخاطر، وما لا يمكننا ضمانه، وما يُتوقّع كنتيجة للعلاج.

أن يحضر مترجم، إن أمكن، إذا كانت اللغة تحول دون فهمك للعلاج.

أن ترفض أن يفحصك أو يعالجك أيّ شخص في المركز الطبي لأيّ سبب — كأن تشعر بعدم الارتياح. ويحقّ لك طلب طبيب آخر ما دام ذلك لا يؤخّر رعاية عاجلة.

أن تشارك في القرارات المتعلّقة برعايتك. نشجّعك، ومن تثق به من ذويك إن رغبت، على المشاركة في تخطيط العلاج واختياره بالتعاون مع الطبيب والفريق الطبي.

أن تحصل، عند الطلب، على نسخة مكتوبة من ملفك الطبي ونتائج علاجك، وفق تعليمات هيئة الشارقة الصحية المتعلّقة بالسجلات الطبية.

أن تتمتّع بالخصوصية أثناء كل فحص وإجراء وعلاج في المركز الطبي، وبسرّية معلوماتك كاملةً.

أن تختار طبيبك المعالج بحسب توفّره، ولك أن تطلب رأياً ثانياً متى شئت.

أن ترفض العلاج المقترح. وإن فعلت، يشرح لك الطبيب المعالج العواقب الطبية المترتّبة على ذلك لتوقّع على رفض واضح ومستنير.

أن ترفض فحصك أو اطّلاع أيّ شخص على علاجك ممّن لا علاقة مباشرة له به — كالمراقبين. ولن نسمح بذلك إلا بإذنك المكتوب.

أن تكون محمياً من أيّ أذى جسدي أو لفظي أو نفسي خلال وجودك في المركز الطبي.

أن تتلقّى معلومات عن التبرّع بالأعضاء أو الأنسجة، بما في ذلك مزاياه والمحاذير المتعلّقة به، إن كان ذا صلة برعايتك.

أن يتصرّف أحد ذويك أو وليّ أمرك نيابةً عنك وفق تعليمات هيئة الشارقة الصحية، حين لا تسمح حالتك الصحية باتخاذ القرار بنفسك.

أن تحصل على شرح وافٍ لأسباب أيّ إحالة إلى مركز طبي أو مستشفى أو اختصاصيّ آخر — بما في ذلك الجوانب المالية والإدارية — وللبدائل المتاحة. ولن نُتمّ الإحالة إلا بعد موافقة الجهة المُحال إليها على استقبالك.

أن تستلم، عند الطلب، فاتورة مفصّلة تشرح كل بند — سواء كنت تدفع بنفسك أو عبر طرف ثالث أو عبر التأمين.

أن تُبدي شكاواك واقتراحاتك وملاحظاتك حول المركز الطبي لإدارته أو عبر بريد info@hayamc.com. ويمكنك أيضاً رفع الأمر إلى هيئة الشارقة الصحية عبر sha.shj.ae.

أن تطّلع على ملفك الطبي تحت إشراف طبيبك المعالج أو أحد العاملين في المركز الطبي، وفق سياسة السجلات لدينا.

أن يُقيَّم الألم لديك ويُعالَج وفق ممارسات مبنيّة على الدليل، مع إطلاعك على كل المعلومات ذات الصلة.

أن يُطلِعك طبيبك المعالج على أيّ بحث علميّ تُجريه هيئة الشارقة الصحية وله صلة بعلاجك — بما في ذلك الفوائد والمخاطر المحتملة، والبدائل العلاجية، وتفاصيل بروتوكول البحث.

أن تختار بحريّة المشاركة من عدمها في أيّ بحث سريريّ. ولك أن ترفض من البداية أو تنسحب في أيّ مرحلة دون أن يؤثّر ذلك على رعايتك المعتادة.

إن صارت رعايتك في مرحلة متقدّمة من المرض، أن تتلقّى رعاية تحفظ كرامتك وتراعي احتياجاتك الخاصّة — بما يتوافق مع معايير هيئة الشارقة الصحية.

أن تحترم أنظمة المركز الطبي وطريقة عمله.

أن تتعامل مع المرضى الآخرين وفريق العمل باحترام وتقدير.

أن تحترم خصوصية المرضى الآخرين وراحتهم.

أن تزوّدنا بمعلومات كاملة ودقيقة عن شكواك الحالية، وأمراضك السابقة، وأيّ تنويم أو علاج سابق، وأيّ حساسية معروفة.

أن تتّبع تعليمات الطبيب المعالج المتعلّقة بعلاجك.

أن تمنحنا موافقتك المكتوبة المستنيرة قبل أيّ جراحة صغرى أو تخدير أو إجراء يستدعي موافقة مسبقة وفق تعليمات هيئة الشارقة الصحية — بعد إطلاعك على المخاطر وعلى ما يُتوقّع من الإجراء.

أن تتحمّل مسؤولية رفض الخطة العلاجية أو عدم الالتزام بها — والعواقب المترتّبة على ذلك.

أن تتجنّب التأخّر في حجز المواعيد مع فريق الجدولة في المركز الطبي حين نطلب منك ذلك.

أن تحضر إلى موعدك في الوقت المحدّد. وإن احتجت إلى الإلغاء، فأخبرنا قبل الموعد بمدة لا تقلّ عن 48 ساعة.

أن تحترم الأولوية الممنوحة لحالات الطوارئ.

أن تلتزم بقواعد السلامة لدينا — بما في ذلك سياسة عدم التدخين، والحفاظ على نظافة المركز الطبي، وغسل اليدين، ونحوها.

أن تسدّد المستحقّات المالية المتّفق عليها مع المركز الطبي في وقتها، إن كانت مستحقّة عليك.

أن تطلب نسخة من هذه الحقوق وتراجعها من حين لآخر.

أن تتجنّب إحضار مقتنياتك الثمينة إلى المركز الطبي. لا نتحمّل مسؤولية تلفها أو فقدها، لكنّ في حالات الطوارئ يحفظها فريق التمريض والإدارة بحضور أحد أفراد الأمن.

أن تحتفظ بنسخة من هذه الحقوق وتتأكّد من مطابقتها لما شُرح لك. لا نتحمّل مسؤولية ما يترتّب على عدم الالتزام بالتعليمات أعلاه.